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Foire Aux Questions

La crise du COVID 19 impacte-t-elle votre service ou votre livraison ?

Mes Jeux Montessori est une entreprise familiale, nous avons la chance de pouvoir travailler depuis chez nous. Il n'y a donc aucune discontinuité dans le service que nous proposons. Heureusement, la situation revient à la normale, les retards de livraison devraient donc être rares.

Pouvez-vous m'en dire plus à propos de vos produits ?

Nous sélectionnons avec soin nos produits et nos fabricants, et privilégions, dès que possible, des artisans Français. La plupart de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels, comme le bois. Nous faisons particulièrement attention à la composition de nos produits, ainsi aucune matière nocive n'est à craindre. Vous connaissez un artisan Français proposant du matériel éducatif Montessori ? N'hésitez pas à nous en faire part ! 🙂

Comment puis-je vous contacter ?

Nous serons plus qu'heureux de pouvoir répondre à vos questions 😀 Vous pouvez nous joindre à l'adresse email lucille@mes-jeux-montessori.fr ou sur cette page.

Combien coûte la livraison ?

Nos livraisons sont à l'heure actuelle toutes gratuites ! Il n'y a aucun frais caché sur nos fiches produits : ce que vous voyez est ce que vous recevez, au prix indiqué ! 😀

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent des produits que vous choisissez, et plus précisément, du fabricant. Il est à noter qu'une partie de nos produits sont fait mains, il faut ainsi parfois prendre en compte le délai de fabrication (jusqu'à quelques jours). Les délais varient de 1 jour (Chronopost Relay 24H) à 14 jours (transporteurs privés). Heureusement, la situation COVID 19 s'améliore, nos délais de livraison devraient donc être respectés.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ? Puis-je la suivre ?

Nous envoyons un email à chacun de nos clients au moment de l'expédition. Vous devriez ainsi recevoir un email avec un numéro et un lien de suivi de votre commande, dès l'expédition de celle-ci. Si une livraison semble être en retard, n'hésitez surtout pas à nous contacter !

Puis-je annuler mon achat ?

Bien sûr, vous disposez de 20 jours pour nous retourner votre commande sans conditions ! Au delà de 20 jours, vous pouvez éventuellement recevoir un remboursement, donc n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse lucille@mes-jeux-montessori.fr ou sur cette page.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

A l'heure actuelle, nous acceptons les paiement par Paypal ou par n'importe quelle carte bancaire, par l'intermédiaire de notre tiers de confiance ©Stripe. Vous utilisez un autre moyen de paiement ? Faites-le nous savoir !

Que faire si je reçois le mauvais article, ou un article défaillant ?

Il faut nous le signaler pour que nous puissions vous rembourser sans délais. Vous aurez également le choix d'obtenir un avoir majoré sur nos articles 🙂

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 20 jours pour nous retourner votre commande sans conditions ! Au delà de 20 jours, nous remboursons tous les articles présentant des défauts. N'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse lucille@mes-jeux-montessori.fr ou sur cette page.

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